U Sara & Luca – Zagreb želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, možete vratiti proizvod u roku od 30 dana od primitka narudžbe i ostvariti povrat novca.

Uvjeti povrata

Kako bismo mogli prihvatiti povrat, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• 
  Proizvod je vraćen u roku od 30 dana od dana dostave
  
• 
  Proizvod je nekorišten, neoštećen i u originalnom stanju
  
• 
  Ima sve originalne etikete i ambalažu (ako je primjenjivo)
  
• 
  Uz povrat je priložen dokaz o kupnji (broj narudžbe ili račun)
  

Kako izvršiti povrat

1. 
   Pošaljite nam e-mail s brojem narudžbe i razlogom povrata.
   
2. 
   Nakon potvrde, dobit ćete upute za povrat i adresu za slanje.
   
3. 
   Nakon što primimo i pregledamo proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata.
   

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, izvršit ćemo povrat novca na isti način plaćanja koji je korišten pri kupnji.

• 
  Povrat novca se obično izvršava u roku od 5–10 radnih dana (ovisno o banci ili pružatelju usluge plaćanja).
  
• 
  Ako povrat nije odobren (npr. proizvod je nošen ili oštećen), kontaktirat ćemo vas prije donošenja konačne odluke.
  

Troškovi povrata

Troškove povrata snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili je došlo do greške s naše strane.

Zamjene

Ako želite zamjenu (druga veličina ili boja), javite nam se i rado ćemo vam pomoći, ovisno o dostupnosti.

Kontakt

Ako imate pitanja o povratu ili povratu novca, kontaktirajte nas:

E-mail: info@saraluca.com

Naziv trgovine: Sara & Luca – Zagreb